巨頭加入！外賣刷醫(yī)保擴(kuò)面
2021-07-15 日前，遼寧沈陽首批62家試點定點零售藥店正式在外賣平臺上開通醫(yī)保支付購藥服務(wù)。
據(jù)悉，這是東北首個“互聯(lián)網(wǎng)%20”醫(yī)保數(shù)字化應(yīng)用場景，該場景由沈陽市醫(yī)保局、醫(yī)保中心與美團(tuán)買藥共同打造，包括成大方圓連鎖藥店、海王星辰健康藥房、國大藥房等連鎖均參加了相關(guān)試點。
多地展開相關(guān)探索
去年以來，中共中央、國務(wù)院、國家醫(yī)保局等先后發(fā)布了14項政策，支持互聯(lián)網(wǎng)%20醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)%20醫(yī)保、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)院、網(wǎng)售處方藥等事業(yè)發(fā)展，由此看來，此次沈陽的嘗試無疑是其中一項落地。
從流程上看，外賣刷醫(yī)保并不復(fù)雜，有網(wǎng)購經(jīng)驗的人都可以操作。沈陽市參保人員登錄美團(tuán)App或美團(tuán)外賣App進(jìn)入美團(tuán)買藥頻道，選擇帶有醫(yī)保支付標(biāo)識的定點零售藥店，綁定和驗證醫(yī)保身份后提交訂單，即可通過個人醫(yī)保賬戶結(jié)算購藥費用，并享受即時配送到家的便民服務(wù)。
在開通24小時服務(wù)的試點定點藥店，外賣平臺還專門設(shè)立了客服熱線綠色通道，全天候解答用戶在線購藥的相關(guān)問題。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，外賣平臺買藥刷醫(yī)保還將在沈陽市醫(yī)保部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)增加布點。
據(jù)了解，在總結(jié)先試先行經(jīng)驗基礎(chǔ)上，沈陽醫(yī)保將繼續(xù)探索更加豐富的“互聯(lián)網(wǎng)%20” 醫(yī)保服務(wù)應(yīng)用場景和創(chuàng)新舉措，大力推動便民利民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，不斷拓展沈陽數(shù)字醫(yī)保建設(shè)。
除了沈陽之外，早在今年3月，浙江便開啟了“網(wǎng)訂店送”醫(yī)保結(jié)算啟動試點，參保人只需在支付寶上激活并綁定本人的醫(yī)保電子憑證，就可在線醫(yī)保購藥，或者在相關(guān)網(wǎng)購和外賣平臺上標(biāo)有“醫(yī)保支付”的定點藥店購藥，也可實現(xiàn)在線醫(yī)保購藥。
有分析認(rèn)為，當(dāng)前浙江金華、東陽以及遼寧沈陽的探索可以看作是互聯(lián)網(wǎng)%20醫(yī)保摸索階段，國家醫(yī)保局也不斷謀劃布局，除了推廣醫(yī)保電子憑證外，最近又開始推進(jìn)全國性的醫(yī)保系統(tǒng)，各地的醫(yī)保系統(tǒng)不再各自為政，還有不斷完善國家醫(yī)保服務(wù)AAP，未來電子憑證等數(shù)據(jù)及相關(guān)功能也將轉(zhuǎn)移至該APP上。
藥店“玩”不“玩”？
在浙江金華第一批試點藥店上線的時候，就有當(dāng)?shù)氐乃幍曦?fù)責(zé)人對此不理解，“藥店醫(yī)保都被線上搶去了，實體藥店還有什么優(yōu)勢可言？”如果從平臺的角度來看，這樣的觀點也無可厚非。
首先，從目前透露的消息來看，支付系統(tǒng)對接采取的手段應(yīng)該是平臺支付系統(tǒng)對接醫(yī)保支付系統(tǒng)，也就是說醫(yī)保結(jié)算是平臺和醫(yī)保局的事，和藥店的關(guān)系不大，但要求藥店必須為醫(yī)保定點單位，這個由醫(yī)保局審定。從支付寶、微信等平臺承接電子憑證這個工作來看，在醫(yī)保結(jié)算方面軟硬件不會存在大問題。
其次，從平臺與商家結(jié)算的情況來看，藥店不需要墊資，只提供商品以及支付一定的平臺管理費就可以了，與平臺結(jié)算周期一般為7天。從中我們可以看到，藥店只是平臺的一個配套環(huán)節(jié)，也就是業(yè)內(nèi)常說的“搬運工”，客流、流量都是平臺的，如果平臺再獲醫(yī)保資質(zhì)，藥店是不是將徹底淪為“搬運工”？
更為重要的是，平臺在抽傭、費用率等方面抽取了藥店的部分利潤，而藥品利潤特別是醫(yī)保目錄藥品并不高，甚至是進(jìn)貨價銷售，只能按照醫(yī)保價格銷售。還有每一單都要配送費，這筆費用是藥店自負(fù)呢還是讓消費者承擔(dān)呢？藥店負(fù)責(zé)增加了運營成本，消費者承擔(dān)價格貴了。而且沒有“私域流量”，像線下的關(guān)聯(lián)銷售很難開展，十分考驗藥店線上的運營能力。
不過，也有人認(rèn)為，藥店%20互聯(lián)網(wǎng)必須要用好平臺這樣的公域流量，要適應(yīng)其中的規(guī)則和打法。因為進(jìn)駐平臺首先省去了技術(shù)開發(fā)、維護(hù)等方面的巨大投入，其次，借助平臺的流量和服務(wù)空間，進(jìn)一步拓寬藥店服務(wù)半徑和覆蓋更多的消費人群，也可以說是藥店增量收入。
受疫情的影響和推動，醫(yī)藥O2O模式已經(jīng)成為了藥店“%20互聯(lián)網(wǎng)”的主流模式之一，各大連鎖都在加速布局醫(yī)藥O2O的服務(wù)體系，如果能借助餓了么、美團(tuán)等外賣平臺開通線上醫(yī)保支付的功能培育覆蓋范圍更大的超級藥店，也未必不是一個好的選擇。
由于沒有醫(yī)保資金的支持，互聯(lián)網(wǎng)平臺總是游走在醫(yī)藥行業(yè)的邊緣，而且一直在燒錢，鮮有盈利。對它們來說，醫(yī)保就是互聯(lián)網(wǎng)平臺融入醫(yī)藥行業(yè)主流業(yè)務(wù)模塊的通行證。如果它們獲取了線上醫(yī)保支付的支持，將與線下藥店發(fā)生正面爭奪。屆時，醫(yī)藥零售行業(yè)將會迎來什么樣的競爭態(tài)勢呢？
