藥店宣傳“買3領(lǐng)4”被罰！不得以買贈(zèng)形式銷售這些藥
2021-11-23 “促銷”是時(shí)下各商家最熱衷且有效的銷售手法。藥店也不例外。通過(guò)會(huì)員制的設(shè)立，藥店的促銷手段也是越玩越溜，諸如“會(huì)員卡積分兌禮品”“買藥送食用油”“會(huì)員日專享8.5折”等紛紛用上。
在不少藥店，店內(nèi)隨處可見“回饋會(huì)員驚爆價(jià)”“買藥贈(zèng)驚喜”等字樣的海報(bào)，海報(bào)上還列出一些打折藥品及特價(jià)藥品的名稱，以此吸引顧客購(gòu)藥。實(shí)際上，當(dāng)中有些促銷活動(dòng)已經(jīng)屬于違法行為。
買3領(lǐng)4？一藥店遭警告
近日，江蘇省無(wú)錫市錫山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局東亭分局聯(lián)合藥械科查處了一起買藥贈(zèng)藥違法案件。
根據(jù)舉報(bào)線索，東亭轄區(qū)內(nèi)有一零售藥店存在銷售藥品時(shí)買贈(zèng)藥品行為。執(zhí)法人員至現(xiàn)場(chǎng)檢查，當(dāng)事人藥店內(nèi)銷售的部分甲類非處方藥采取買藥贈(zèng)藥的方式銷售，貨架上有買贈(zèng)標(biāo)識(shí)。當(dāng)事人的行為構(gòu)成以買藥贈(zèng)藥的方式銷售甲類非處方藥的違法行為。依據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第四十條的規(guī)定，東亭分局給予該藥店警告行政處罰。
監(jiān)管部門指出，贈(zèng)藥行為具有一定的迷惑性和危害性：價(jià)格較高，有一定的迷惑性。通常情況下，藥店的贈(zèng)藥一般只針對(duì)價(jià)格偏高和銷售量低的藥品。
過(guò)度購(gòu)藥，造成浪費(fèi)。贈(zèng)藥一般會(huì)設(shè)置超過(guò)正常使用數(shù)量的一次性購(gòu)買量，利用部分消費(fèi)者的 " 圖便宜 " 心理，引導(dǎo)消費(fèi)者多購(gòu)買，達(dá)到藥品促銷目的。
容易發(fā)生用藥差錯(cuò)。這里的用藥差錯(cuò)是指在藥物治療過(guò)程中，患者或消費(fèi)者不適當(dāng)?shù)厥褂盟幬?，?huì)造成患者損害事件。因?yàn)楹芏噘?zèng)藥是甲類非處方藥，沒(méi)有醫(yī)囑或不在藥師的指導(dǎo)下，患者或消費(fèi)者憑自身經(jīng)驗(yàn)自行繼續(xù)服用藥品，容易發(fā)生用藥差錯(cuò)。
在11月12日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)掛出的《藥品經(jīng)營(yíng)和使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《意見稿》）中，對(duì)于零售企業(yè)，《意見稿》再次強(qiáng)調(diào)不得以買藥品贈(zèng)藥品或者買商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥、甲類非處方藥。
像上述案中提到的“買三領(lǐng)四”的做法，在藥店中并不少見。
《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》曾報(bào)道過(guò)這樣一則處罰：浙江省湖州市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員在開展檢查時(shí)，在一家藥店發(fā)現(xiàn)店員存在違規(guī)促銷藥品行為，該藥店店內(nèi)一張海報(bào)上赫然寫著“××牌參芪阿膠膠囊限時(shí)優(yōu)惠，買二贈(zèng)一”……起初，執(zhí)法人員并沒(méi)有太在意，畢竟藥店也要順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有些保健食品做促銷也是常有的事?？僧?dāng)執(zhí)法人員順手拿起一盒“××牌參芪阿膠膠囊”一看，卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
原來(lái)，該品外標(biāo)簽上印有紅色OTC標(biāo)識(shí)（即甲類非處方藥），《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十條規(guī)定，“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買藥品贈(zèng)藥品、買商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或者甲類非處方藥”。顯然，該藥店的做法已經(jīng)違反上述規(guī)定。
該行為屬于以買藥品贈(zèng)藥品的方式向公眾贈(zèng)送甲類非處方藥，違反了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十條的相關(guān)規(guī)定。此外，執(zhí)法人員還提醒該負(fù)責(zé)人，藥店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的藥品促銷信息很容易變成“廣告”。而我國(guó)法律法規(guī)對(duì)藥品廣告有專門的審查要求，廣大藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
制作買贈(zèng)廣告也要小心謹(jǐn)慎。2019年內(nèi)蒙古自治區(qū)官方通報(bào)的一則處罰就給藥店經(jīng)營(yíng)者提了個(gè)醒。
內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市紅山區(qū)消協(xié)接到消費(fèi)者投訴，稱其在市內(nèi)某藥店看到店內(nèi)懸掛的活動(dòng)廣告，內(nèi)容是“預(yù)存600元，贈(zèng)送600元藥品，再送10公斤裝大米一袋”，消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)存600元可以買藥，還能再獲得600元的贈(zèng)藥，感覺活動(dòng)力度很大，就交錢預(yù)存了600元錢。可當(dāng)消費(fèi)者領(lǐng)取了贈(zèng)送的藥品和大米后，被藥店銷售人員告知預(yù)存的600元相當(dāng)于辦理了會(huì)員資格，可以享受此次活動(dòng)，不能再用于購(gòu)買藥品。
消費(fèi)者認(rèn)為藥店廣告內(nèi)容有欺騙消費(fèi)者行為，果斷進(jìn)行了投訴，要求退回預(yù)存的600元錢或允許用預(yù)存的錢購(gòu)買藥品。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，藥店廣告內(nèi)容確實(shí)存在著歧義，有誤導(dǎo)消費(fèi)者成分，遂對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了約談，指出了藥店廣告內(nèi)容中存在的問(wèn)題。最終在消協(xié)的調(diào)解下，藥店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤所在，同意根據(jù)廣告內(nèi)容，在不索取已經(jīng)贈(zèng)送物品的同時(shí)將消費(fèi)者預(yù)存的600元錢退還給消費(fèi)者。
